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房产超市

主题: 潢川西亚五楼海尔家电

  • 午夜阳光
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  • 阅读:61315
  • 回复:55
  • 发表于:2018/7/26 18:39:03
  • 来自:河南
  1. 楼主
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本人今年5月份搬新家前在西亚五楼海尔专柜购买了一台卡萨帝多门冰箱,这段时间正常使用下来没发现什么问题,但上周我朋友到家里来做客问我冰箱是不是从老房子里搬过来的,我问他为什么这么说?他指着冰箱上的两处瑕疵说:冰箱明显有搬运造成的损伤。我这才恍然大悟仔细观察了一下冰箱表面果然如此。第二天我立刻联系海尔售后,两天后他们来我家里检查确认:其中一处是运输造成的磕伤;另外一处应该是工厂生产时造成的外观坳陷。于是我当场要求他们换机,可是售后告诉我这个不归他们管,于是我又联系到西亚海尔专柜,他们说必须要有售后开具的鉴定单。于是我又返回来联系售后,让他帮我开具鉴定单,可是我得到回复却是售后没办法开鉴定单,因为如果他们把鉴定单开下来之后,西亚会把这个有瑕疵的冰箱交到售后让他们来处理,可是售后不愿承担这个责任,所以他不愿意帮我开鉴定单。双方都在推卸责任,我现在实在没有办法,于是我打了12315的电话,让他们来帮我解决,我现在一直在等回复希望这件事情可以圆满解决。通过这件事我觉得西亚的服务实在太差。出了问题完全不解决,一直在推脱责任。作为消费者在你这里买的东西出了问题,你应该帮助消费者解决问题,可是西亚完全没有做到,彻底让人很失望。强烈谴责西亚的企业良心!

  
  • 午夜阳光
楼主回复
  • 发表于:2018/7/26 18:40:14
  • 来自:河南
  1. 沙发
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西亚,无良商家!
月半小夜曲。
月半小夜曲。: 这个时候西亚不应该推诿,而是应该主动联系售后解决问题。
2018-07-26 18:55:44 回复
开锁6666668
开锁6666668: 路过看看
2018-07-26 19:42:08 回复
微笑.掩饰忧伤ㄣ
2018-07-26 21:37:10 回复
微笑.掩饰忧伤ㄣ
2018-07-26 21:37:11 回复
平心而论
平心而论: 回复 开锁6666668:别老路过看看,看时间长了造样封号
2018-07-27 06:52:24 回复
  
  • 何以为忧丶
  • 发表于:2018/7/26 19:24:33
  • 来自:河南
  1. 板凳
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西亚是越来越不行了
别那么在意
别那么在意: 店大欺客
2018-07-26 21:28:22 回复
开锁5555555
开锁5555555: 一有竞争者他马上就急
2018-07-29 10:42:06 回复
失去最爱的一个,才能记忆深刻
  
  • 0376
个人实名认证论坛知名会员
  • 发表于:2018/7/26 19:59:47
  • 来自:河南
  1. 3楼
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刺激吗
[坚持做自己,做自己想做得事情]
  
  • 开心
  • 发表于:2018/7/26 20:28:48
  • 来自:山东
  1. 4楼
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我从买海尔洗衣机就发现了,国美买电器售后还好,机型先进并且是国美专供的,
价格比专卖店还便宜些。
平心而论
平心而论: 潢川有国美吗?
2018-07-27 06:53:04 回复
繁华落尽
繁华落尽: 回复 平心而论:人人超市楼下
2018-07-27 18:06:25 回复
  • ganwei6688
  • 发表于:2018/7/26 20:59:27
  • 来自:河南
  1. 5楼
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有钱人啊
  • 潢川人
  • 发表于:2018/7/26 21:54:49
  • 来自:河南
  1. 7楼
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不是西亚服务差,是海尔服务太差,家电服务谁家差,就数海尔最差
肥妮莫属
肥妮莫属: 西亚不属于潢川管
2018-07-27 22:14:10 回复
小太阳
小太阳: 海尔,呵呵。我就差点被套路了,上次家里冰箱不工作了,官方售后去看了说哪哪零件坏了,需要换零件,报了个高价要拉走换零件,家人想想不划算没让修,打算再买一个。然后还被强制要了上门费。我回去了一看只是被误触关闭了,自己动手从新打开就搞定了,没有任何硬件问题。后来联系他们主管,默默的给上门费退了。
2018-08-02 13:26:16 回复
  • 哈妮丫
  • 发表于:2018/7/26 22:32:47
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  1. 8楼
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打海尔总部售后电话
  • 我来了
  • 发表于:2018/7/27 0:41:42
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  1. 10楼
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国美才垃圾
一二三四一二三四
  • 我来了
  • 发表于:2018/7/27 0:41:55
  • 来自:河南
  1. 11楼
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还是苏宁易购靠谱点
一二三四一二三四
  • 外卖小哥
  • 发表于:2018/7/27 0:51:31
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  1. 12楼
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开业啦!
  • 平平淡淡
  • 发表于:2018/7/27 6:57:44
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  1. 13楼
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俺们大潢川就是这样陈诺的高,真有个啥事他跟你踢皮球!真要是小事情不找他也罢,要不然给你气个半死!
  • 开心
  • 发表于:2018/7/27 7:30:58
  • 来自:河南
  1. 14楼
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宁西路红绿灯路口那
  • 午夜阳光
楼主回复
  • 发表于:2018/7/27 10:03:44
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  1. 15楼
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现在的消费者维权意识在不断提高,出了问题想推脱责任没那么容易做到,反正我是不能容忍
  • 午夜阳光
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  • 发表于:2018/7/27 10:20:59
  • 来自:河南
  1. 16楼
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我的维权之路已经略有成效,刚西亚电话通知我可以给我换机了,但新机还未到家,不知道这中间还有没有什么变数
  • 星辰大海
  • 发表于:2018/7/27 11:43:10
  • 来自:河南
  1. 17楼
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有问题肯定要及时沟通解决,我感觉有问题西亚电器第一时间都会解决的,去年购买的空调他们服务人员还上门免费帮助清洗了,服务真的很棒的!
午夜阳光
午夜阳光: 我倒想立刻解决,可找不到能解决的人,如果用一分力气能解决的事 我又何必去用十分力气,都是无奈之举!
2018-07-27 21:28:07 回复
  • 冰雨
  • 发表于:2018/7/27 14:17:37
  • 来自:河南
  1. 18楼
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人逗是贱。曝光再多,人家西亚照样每天乌泱乌泱的人往里钻,唉。
午夜阳光
午夜阳光: 天气热又停电,也有可能是去蹭空调的
2018-07-27 21:30:21 回复
  • 大米哥@聚源冻库水产
  • 发表于:2018/7/27 16:55:17
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  1. 19楼
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大米哥冻库水产13303976839
  • 君子志于择天下
  • 发表于:2018/7/27 19:15:49
  • 来自:河南
  1. 20楼
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所以说实体店不如天猫官方旗舰店了都是厂家直接派遣售后上门!我以前从天猫旗舰店买了一台55液晶电视第一个有声音没图像,最后售后从信阳来的给我开具的鉴定书!换了台,第二次送来的屏幕又碎了!售后二话没说直接带走了!第三次总算是弄好了!虽然时间周期有点长不过人家负责任!
  • 自由的幻想
  • 发表于:2018/7/27 23:06:46
  • 来自:河南
  1. 21楼
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从我们的角度上来说,不管是西亚还是海尔售后都要给我们及时解决问题的。我以前做过家电销售。从她们的角度来说,一切都要走流程。向这样的事情,不管是西亚还是海尔售后,都不是他们能解决的,他们肯定要上报的。你在等等,不行可以直接打海尔总部电话,或直接去西亚找他们领导解决。
  • 666666
  • 发表于:2018/7/28 14:17:30
  • 来自:河南
  1. 22楼
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海尔本来质量就差
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