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主题: 《金伙计鲜火锅客诉处理结果》

画沙
  • 画沙
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  • 阅读：12230
  • 回复：36
  • 发表于：2018/9/20 19:28:54
  • 来自：河南
  1. 楼主
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关于网友反映9月15日中午在金伙计鲜火锅就餐发生不愉快事件的问题处理如下：
该事件上网后，餐厅王经理第一时间联系消费者，登门道歉并给予补偿。表示要彻查此事，举一反三，严格执行餐饮业卫生标准，确保消费者饮食安全。
经查证苍蝇是在服务员上菜时误飞进去的，服务员怕扣钱，不敢承担责任，隐瞒了此事，未及时报告给餐厅经理。
关于此问题：对当事服务员扣罚300元，对大厅主管扣罚300元，保洁员扣罚300元，并立即对各方面卫生做了严格整改。
我餐厅后厨一向干净卫生，食材安全新鲜，粮油是大品牌放心产品。欢迎广大顾客监督！
该消费者对王经理处理结果满意。随后主动删除此贴。
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开锁5555555
  • 开锁5555555
  • 发表于：2018/9/20 20:53:50
  • 来自：河南
  1. 板凳
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666
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这是一个很个性的网名
这是一个很个性的网名： 举报一下饭店还赚900，扣的都是服务员的钱。
2018-09-21 23:36:45 回复
信阳教育电视二台
信阳教育电视二台： 如果不从严管理，下次不断重复出现怎么办？扣服务员钱，不是目的，是管理手段。老板不会赚服务员钱，只会通过优质服务来赚钱。你看海底捞的张勇。你们俩懂啥
2018-09-22 20:49:28 回复
信誉第一，顾客至上！
  
开锁5559955
  • 开锁5559955
  • 发表于：2018/9/20 22:41:18
  • 来自：河南
  1. 3楼
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顶个
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我来了
  • 我来了
  • 发表于：2018/9/21 7:59:00
  • 来自：河南
  1. 4楼
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比青岛大虾如何
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一二三四一二三四
  
随遇而安。（原版）
  • 随遇而安。（原版）
  • 发表于：2018/9/21 17:18:14
  • 来自：上海
  1. 5楼
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还行啊
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有始有终
招财猫
  • 招财猫
  • 发表于：2018/9/21 17:19:46
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  1. 6楼
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做生意都不容易楼主好样的有时间一定去尝尝
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夏雨
  • 夏雨
  • 发表于：2018/9/21 17:29:39
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  1. 7楼
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只要提高服务质量，顾客至上，生意一定红火
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宏云 三草两木
  • 宏云 三草两木
  • 发表于：2018/9/21 17:55:17
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  1. 9楼
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你们的努力和真诚值得信赖，愿好的味道和好的服务一直持续下去，加油加油
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原始森林
原始森林： 本来挺好的 你这一弄小号
2018-09-21 18:11:55 回复
宏云 三草两木
  • 宏云 三草两木
  • 发表于：2018/9/21 17:55:22
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  1. 10楼
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你们的努力和真诚值得信赖，愿好的味道和好的服务一直持续下去，加油加油
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原始森林
  • 原始森林
  • 发表于：2018/9/21 18:12:33
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  1. 11楼
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掩耳盗铃
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画沙
画沙： 我们勇于承认错误并及时解决改正，大家可以共同监督！谢谢！
2018-09-21 18:14:58 回复
画沙
画沙： 我们勇于承认错误并及时解决改正，大家可以共同监督！谢谢！
2018-09-21 18:15:36 回复
~~~~~~~~~
林霖
  • 林霖
  • 发表于：2018/9/21 19:19:55
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  1. 12楼
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做生意不容易，楼主最后做的还是比较到位。加油！
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如意妈妈
  • 如意妈妈
  • 发表于：2018/9/21 19:22:10
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  1. 13楼
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确实不容易
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如意妈妈
  • 如意妈妈
  • 发表于：2018/9/21 19:53:49
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  1. 14楼
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首先声明一下，我就是那个当事人，出去吃饭的时候遇到苍蝇虫虫的事也不是头一次，大家也都能理解，但是基于当时服务生的说话态度俺也是第一次发帖。没想到的是金火计的老板居然两次登门致歉，重要的是老板娘人好又漂亮，当天消费全额退还，又是礼品又是月饼，我莫名其妙的居然有点感谢那两只苍蝇了，让我认识这群认真做餐饮的年轻人……这个服务态度也真是没谁了，做餐饮确实不容易，大家多多支持！
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信阳教育电视二台
  • 信阳教育电视二台
  • 发表于：2018/9/21 21:44:07
  • 来自：河南
  1. 15楼
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我觉得餐厅老板能重视，加强管理，视顾客为上帝。好好改进还是不错的，为你我一个安全卫生的就餐环境，赞
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天行健
  • 发表于：2018/9/22 7:12:28
  • 来自：北京
  1. 16楼
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严把质量关，卫生安全放首位，这样才能走远，这家老板对此事处理及时，??
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我行我素
光州司马
  • 光州司马
  • 发表于：2018/9/22 7:55:16
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  1. 17楼
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经查证苍蝇是在服务员上菜时误飞进去的
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算命 看相 起名
光州司马
  • 光州司马
  • 发表于：2018/9/22 7:55:22
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  1. 18楼
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经查证苍蝇是在服务员上菜时误飞进去的
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算命 看相 起名
光州司马
  • 光州司马
  • 发表于：2018/9/22 7:55:28
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  1. 19楼
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经查证苍蝇是在服务员上菜时误飞进去的
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算命 看相 起名
光州司马
  • 光州司马
  • 发表于：2018/9/22 7:55:55
  • 来自：河南
  1. 20楼
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福尔摩斯都不及你，好牛逼啊
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信阳教育电视二台
信阳教育电视二台： 你和西门吹雪就是吃瓜群众，人家与当事人和解并道歉赔偿，为避免类似事件发生，从严管理。你们又这样那样说人家，我倒真希望潢川商家知错就改，不断进步，这样我们才能享受更好的服务。
2018-09-22 20:57:55 回复
算命 看相 起名
大光州 小人物
  • 大光州 小人物
  • 发表于：2018/9/22 8:31:07
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  1. 21楼
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不管怎么说，给楼主的态度大个赞。
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一个喜欢打渣子的男人，你也可以叫我“渣男”
蒙特泉纯粮散酒包装酒
  • 蒙特泉纯粮散酒包装酒
  • 发表于：2018/9/22 9:20:06
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  1. 22楼
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环境卫生 是第一印象
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