主题: 【走近】第46期：潢川县110指挥中心，平均一天接600次电话！

记得还在上幼儿园，老师讲过：“有困难，就打110，警察叔叔会来帮助我们的！”那个时候，相信包括我在内的不少人作文里会这么写道：“我的梦想是当一名警察，惩恶扬善，将来能够帮助别人。”







人物介绍：杨敏，生于1991年，潢川县五里村人，毕业于江西职业学院，现任潢川县公安局110指挥中心小组组长。目前跟着爸妈、哥哥一起生活，父母都在华英集团某工厂上班，哥哥做家装工程。



杨敏小时候很调皮，喜欢爬高上低，跟个男孩子似的。她喜欢看警匪片，当一名惩恶扬善、匡扶正义的警察便成了她的梦想。奈何高考时分数没达标，与警校擦肩而过，警察梦未能如愿。



在南昌上大学的那几年，杨敏喜欢上了健身。当然，她不是为了减肥，只是想增强体质。毕业后，她去了一家公司做行政专员，半年左右又回到潢川老家。



当时，她看到潢川县公安局在网上发布招聘接警员公告，这可把杨敏激动坏了。或许，小时候的愿望终于能够实现了。就这样，一路还算顺畅，杨敏来到了110指挥中心。



“您好，这里是潢川县110报警服务台，请问有什么可以帮助您的？”第一天上班的杨敏看到同事们忙碌的样子，心里觉得还挺不错，很高大上。她以为的工作就是接打电话，但实际上没想象中那么简单。





刚来时，每天面对那么多电话，杨敏似乎有点儿不太适应，一个电话接一个电话，忙得倒一杯水也顾不上喝一口。经过组长和其他民警的帮助指导，杨敏才渐渐进入了状态。





杨敏家离单位比较远，但却从来没迟到过。记得2018年那场大雪吗？学校停课，有些公司甚至放了假。杨敏提前2个小时从家出发，从天还没透出亮光，走到天大亮，7点50前准时走进110大厅。





电话铃声响起，接警员一边接听着电话，一边飞速地记录下简要警情要素，准确判断警情性质，安抚报警人情绪。再根据报警人提供的信息，迅速做出反应，明确位置后，联系最近的派出所民警，准确下达指令。





迅速调动附近摄像头，实时传输现场出警情况。





据统计，潢川县公安局110指挥中心平均每天接到报警电话大概500次，年底平均800次，高峰期曾达到1500次。但这其中有效报警电话极少，很多是非公安业务警情。





对于接警员来说，工作苦点累点都不要紧，就是希望更多人理解110接警员的工作。孩子不写作业、咨询停水停电、超市买的草莓烂了、醉酒胡言乱语、无理谩骂、小孩子无聊拨打110电话的等等，总之啥情况都遇到过。



刚干这份工作的时候杨敏甚至被气哭过，但是时间长了大家都明白，我们就是干这一行的，真正在群众孤立无援时，这一个110电话，带去的是希望和温暖。虽然有时候会受委屈，但她依旧喜欢这个工作，为民解忧。总之，特有正义感、成就感。



目前，潢川县110指挥中心大概有将近20人，每班4人。值班期间，所有人的精神状态都是高度集中的，一天下来也是精疲力尽。



下班了就只想做个“废柴”，补觉就是业余生活。好在，杨敏喜欢健身，睡差不多了，就跑去健身房流流汗，再跟同事们约着吃吃火锅。







爸妈都是老实人，在家给孩子们准备好一日三餐。上班回来养养鹅、种种菜，一家子过得倒也自在。就是有一点，两个孩子都还没结婚，这成了爸妈心中的大事。









杨敏倒是无所谓，依然按部就班地跟同事们奋战在一线。她说自己的圈子太小，一直也没遇到合适的人。不过，最重要的是活得开心呀！





小编还在感慨。就在此时，指挥中心的电话再次响起，值班民警于琼琼一接听，电话里就传来急切的河北口音：“这是潢川公安局吗？能不能出个警，试试帮我找下俺哥......”



原来，报警人远在河北廊坊，他的哥哥身体一直不太好，在江西打工时发病，同乡工友与其乘坐12月15日的K106次列车到北京看病。16日凌晨，他个哥哥趁工友睡着偷偷下了车。接到报警后，指挥中心立即指令潢川县东城派出所到火车站广场附近寻找。





经过一番苦寻，民警们在火车站附近找到了他，身穿一件单衣，瑟瑟发抖。民警赶忙给他披上大衣，带回所里并点了份热乎乎的外卖。



指挥中心这边，民警想办法加上了报警人的微信，报警人一看到照片，瞬间就激动地回复语音：“是我哥，是我哥，是我哥！真的是我哥！麻烦一定把他看住了，我们马上往你们那里赶！”



晚上21时许，张某父亲和弟弟一行人终于从河北廊坊开车赶到潢川。来到东城派出所，当看到张某在温暖的房间里穿着崭新的棉袄，张某父亲和弟弟直接激动哭了起来，一再向民警表示感谢。





类似的事情实在太多了。孩子走丢的、夫妻吵架大打出手的，甚至直播自杀的，各种各样的突发状况，在接警员和民警的全力配合下，多数问题都会迎刃而解。





110指挥中心是一个没有硝烟的战场。对于杨敏而言，这是一份普通的工作。她们从来没有在闪光灯下闪亮曝光过，但是总是默默无闻坚守在电话线那端。





110报警电话是人民群众报警求助的“生命线”。每当深夜经过潢川县公安局大楼时，你会发现只有那层楼的最西边是永远亮着灯的。对，这里365天无休，24小时不打烊。





既然选择，便无悔。这一身警服穿在身上，责任就压在肩上。当您遇到危难时请别慌张，正确拨打110即可。同时，也请给予像杨敏这样平凡的110接警员们起码的尊重。因为，她们时时刻刻都在电话线那边，用心守护着潢川的万家平安！

【走近】是潢川在线出品的一档图文纪实类栏目。旨在通过摄影师的镜头结合文字讲述人物故事或展示社会现象。如果你有故事，或者推荐你身边有故事的人，请与我们联系！（小编微信：1939207336）

你们辛苦了！

路过滴～

警花

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小敏敏，我终于找到你了。长得这么可爱，应该需要一个人照顾的呀

娶个警察当老婆会不会被削的天天带墨镜出门啊

只要是漂亮的的  楼上就增扯到老婆媳妇那话题上

顶

110吗，杨家6个大白鹅不知道跑到哪儿去了，

辛苦辛苦，哪行都不容易呀

还是合同工吧？

出来混迟早要还的

说真话，会不会查水表

想知道打潢川110前面加啥 万一哪天就需要了

潢川110服务台说话态度极差

别说了我要这个美女