我们大潢川的出租车司机和出租车公司刷新了我的三观,东西落在出租车公司车上,原本想去他们群里问,没人说话,打客服电话??:对不起,您拨打的电话对您实施呼叫转接,,,去一趟火车站,从四中打车去,刚上车司机就说,去火车站20,不打表,当时赶时间,心想不打表也就算了,结果司机一路飙车,脏话满篇,整条路上,天老大,他老二,谁都不能别他,不能入他眼。
不怪大家不支持出租车,也不怪司机好歹,我们本地的出租车司机出租车公司就好像,那种什么关系呢?出租车公司没有服务,出租车司机完全凭个人喜恶进行服务,没得监督,客服都打不通,何谈监督?相当于一个人买了个车,但是必须要挂靠公司,完全就是统一车身的社会车辆一样,在潢川见过网约车帮人,拾金不昧,送东西发帖子感谢的,就没有看到过出租车的。
还谈出租车形象?之前大家说乱收费问题,其实并不是个别问题,而是普遍问题。相互排比问题,金鑫>太平实力>鸿瑞,而服务情况,鸿瑞=实力>金鑫,这可能是由于鸿瑞和实力公司部分服务人员来自于网约司机而产生的差异。
冰冻三尺,非一日之寒,潢川出租车的影像建立还是要靠整个行业的完全规范化,服务健全,能真正做到以人为本的服务理念。何为以人为本?先从能普遍打通各家的客服电话和投诉电话起吧,剩下的只有他们自己思考了