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主题: 王素华:一名爱心企业家的情怀

  • xiaofeng0280
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在参加文联的活动中,数次遇到王素华女士,朴实而憨厚的外表,话也不多。或因话不多,所以彼此即使有过数次接触,我们也不太熟悉,只知道她是潢川知名的连锁零售企业天福顺的老板。偶尔一次说起她,潢川县旅游局李曼丽局长对我说,王素华是个好人,只知道闷着头做、做,一件事接着一件事的做。在市人大小组活动中,比如慰问贫困户等,她总是鼎力支持,慷慨解囊,哪怕她的企业正处于艰难中,也从不会说及自己遇到的困难。正因为如此,当潢川县作协冯玥瑛主席和我联系,想让我写写她时,我是没有一点犹豫的。

王素华女士也曾是一位安于小家庭生活的幸福女生。高中毕业时就学习了童装设计,后来在县棉麻纺织厂工作,身边有一群要好的姐妹。再后来,她认识了复员军人、在自来水公司上班的曹天顺。一切都是按部就班,恋爱、结婚。曹天顺用自己的技术包一些零星的小活,王素华则在工作之余加工童装。两人很快就在五里原豪华家具厂附近盖起了自己的房子,也有了两位可爱的女儿。

我们常说,时代的一粒灰尘落在一个人身上,就会是一座山,更何况同时落在王素华身上的是两粒,两座大山。上世纪八九十年代,国企改革、国企解困等等,阵痛中,棉麻纺织厂的效益越来越差。偏偏是屋漏又逢连夜雨,这时家中的亲人又有变故,以至于王素华决定卖出两人打拼多年才盖好的房子筹钱看病。面对命运的挑战,王素华不甘屈服沉沦,勇敢地挑起了生活的重担,在厂里办了停职停薪,背井离乡,开始了北京打工之路。当时王素华的妹妹在北京大钟寺蔬菜批发市场开饭店,王素华就在饭店中帮忙。据说,饭店的生意很好,但当时的社会治安很乱,眼红的、欺生的、流氓地痞又时不时的找事。这一切对刚刚离开家庭,离开单位的王素华而言,还不能适应,一年后她又回到了厂里。

房子没了,一家人搬回婆家挤住在一间12平方的小屋里。家是完整的,借的外债却是要还的。这是王素华最困难的时候,她告诉说,甚至连一日三餐都不能保证。这时恰逢棉麻纺织厂精简人员,王素华的妹妹就动员她出来闯一闯。那是在1994年,她从县棉麻纺织厂自愿下岗了。拿着从妹妹那里借来的1万元钱,开始了创业、白手起家之路。时代的变迁,家庭的变故,把她推向了女强人的位置。

首先是在航空路狮子楼那儿做副食零售生意。得益于国家对下岗工人的优惠政策与支持,以及她自己的吃苦耐劳、诚信经营、不懈地摸索经验,在跌跌撞撞的领悟和积累中,王素华的业务渐有起色。但潢川是一个贫困县,少有上规模的工矿企业,客流量少,且处于改革阵痛、国企解困时期,下岗工人多,门槛低、大小随意的商品零售门市部布满了城乡的大街小巷。善于思考、精明能干的王素华深知,仅靠传统的经营理念、经营手段的商品零售门市部,不仅是小打小闹挣不了大钱,而且很容易造成商品的积压,以及在竞争中产生亏损。当有了一定的原始积累后,王素华遂于1997年迁至北关副食市场做起了副食批发生意。回忆这一段经历,王素华说:“做批发,货品需求量自然就大,当时一些一线大品牌根本不找县级代理商,我们有需求只能去武汉、郑州等大市场采购。一个月出差得五六趟,我虽然是个女同志,但我却跟男同志一样爬到四米多高的车上铺雨布、甩刹车绳。记得九九年的正月十四,我顶风冒雪从郑州进一车货回来,道路很滑,货车行驶到付店翻到了水塘里,我从车里爬出来,浑身湿透。当时鞋也找不到了,让我尝到了赤脚从冰上走的滋味。”历经了各种磨难,王素华都咬牙挺了过来。今天再回忆起这过往的种种经历,淡淡的回忆,轻言细语中,我依然感受到王素华女士创业中的那份艰辛。

多年的经商经历培养了她做事注重谋划、严谨扎实的作风,倔强、执着、争先的个性,在她经营的企业中得到了淋漓尽致的发挥。

201012月,她注册成立了华阳商贸有限责任公司。公司逐步从最初的零售经营到批发,发展成为集圣元奶粉、伊利奶粉、徐福记糖果糕点、玛氏德芙巧克力、多力葵花油、达利园早餐系列和豆本豆豆奶系列、梦之蓝等品牌的潢川总代理。这些今天耳熟能详的“大”品牌,在王素华将它们刚刚引进潢川时,并不为人所知,销量也不理想。王素华曾经天不亮就起床跟员工一起到乡镇做促销,在各大超市门口做试饮活动,和员工们一起不分昼夜的做市场宣传,并亲自到各超市配送货物。后来,王素华又加盟了三家“美琪宝贝”孕婴店。经过不懈的努力,最终形成了以母婴品牌、奶制品销售为主,其它副食、儿童服装为辅的,规模化经营的公司格局。目前,王素华公司旗下已设有三家孕婴店,分别是“美琪宝贝”西亚店、丹桂园店和清水湾店,成为潢川规模最大的母婴奶制品销售服务商家之一。

说起过往,王素华女士充满自豪:“农夫山泉县级代理中,我们是第一个使用火车皮发货的代理商;伊利液态奶在申奥成功的那一年,我们的销量在全国县级市场中获得了第一。”

随着企业的发展壮大,王素华女士又于2015年成立了“天福顺实业有限公司”,开启了多元化发展的道路。目前已经发展了两家连锁超市,即新一中对面的天福顺购物广场一店和清水湾购物广场二店,成为潢川连锁零售企业中最具活力的民营企业之一。

而王素华本人也先后被评为潢川县首届“争优创先在妇联”优秀女性,获得市、县“三八红旗手”“巾帼之星”等,被信阳市委、市政府授予“优秀中国特色社会主义事业建设者”等荣誉称号。当选为潢川县工商联副主席、潢川县侨联副主席、潢川县副食商会副会长、潢川县第十二届政协委员,信阳市第四届、第五届人大代表。




 

 



王素华的企业,能够从小到大,从弱到强的成长,也得益于她身上具备的那种慈爱和儒商的情怀。

创业之初,王素华就提出了“诚信兴企,宁丢黄金,不丢诚信”的经营理念,十几年如一日坚持做到“三个确保”,即“确保各种商品保质保量无假货,确保按时归还银行到期贷款,确保按国家规定上交各项税金”。“做人要厚道,做事要诚实”,这是王素华的口头禅,也是她做人的标准、做企业的标准。如果一个企业没有了名声、没有了信誉,就不可能有客户。她严把商品进货、上柜、销售“三关”。上货时候,严把质量关,不允许不合格的产品流入超市,发现临期产品,都会要求员工立即撤下货架,及时处理。在销售过程中,她会认真的定期检查店内商品,发现有即将到期、变质的商品,及时清理下架,认真把好出货关,绝不让任何一件不合格商品流出店外,保证不让广大消费者的权益受到损害。正是凭着诚信经营,王素华的生意伙伴越来越多,生意也越做越大。

公司经营中,王素华看重的不仅仅是经济效益,她还继承着朴素的儒家“以人为本”的仁爱思想。

1994年她自愿下岗不久,棉麻纺织厂就进入了破产清算程序。王素华了解并理解每一位下岗工人的苦闷与仿徨,爱心让她努力扩大企业的就业渠道、提供充足的就业岗位,不仅为政府分忧解难,而且还把员工看作家人。天福顺超市从建立之日起,就以企业与员工共赢的观念,以人为本、激励其志;发挥其才、温馨其心。在超市,王素华看重个人的特长和成就,选拔不同的人才,设置不同的岗位,给予合适的待遇,在公司创造了一个和谐无间、祥和文明、健康宽松,良好的工作与人际环境及企业文化。奉献、合作、亲密融洽、和衷共济,大家为了一个统一的目标,将自己人生价值的实现寓于企业目标的实现之中。不仅极大地提高了公司的向心力和凝聚力,很多员工一干就是多年,成为企业保持稳定、健康、持续发展的精神与内在动力。

王素华的经营思想里,企业的发展是为了员工,企业的工作依靠员工,企业经营成果由员工分享。由于她十分关注员工成长,关心员工的生活,切实保障员工应有的权利,大大增强了企业的凝聚力和员工高度的认同感,她所推进的工作也得到众多员工的支持。

“以人为本”还体现在王素华“客户至上,才会有回头客”的经营理念中。严把商品质量,以低廉的价格让老百姓得到实惠。每逢重大节日,她都要举行一系列的商品促销活动来回馈消费者,并组织多种文艺晚会来丰富新老客户的文化生活。王素华还在超市开展了“进店让顾客有舒适感,接待让顾客有亲切感,介绍商品给顾客有信任感,购买商品给顾客真情感,离店让顾客有留恋感”的“五感”优质服务,为广大消费者营造了“买得放心、用着舒心、吃着安心”的消费环境,得到了市场和广大消费者的认可,在市场竞争日趋激烈的情况下,公司业绩连年取得新进展。

作为现代企业经理人,王素华十分重视企业管理,积极借鉴先进管理理论、经验,坚持把企业管理作为保持企业基业常青不可或缺的重要工作来抓。她通过建立健全规章制度,细化岗位职责,加强过程控制,关注细节末端,实施严格考核来进行“严细管理”。为此,她还赴北京大学经济学院后EMBA进修企业总裁培训班并顺利结业。

她首先建立健全规章制度。公司先后制订完善了《员工守则》《经营管理规定》《仓储物资管理规定》《合同管理规定》《员工量化考核标准》等一系列规章制度,构成了公司较为完整的制度管理体系;二是实施严格管理,确保公司政令畅通和各项工作的顺利进行。做到工作有部署、有检查、有考核,责任到人,奖罚到位;三是在公司内部建立了以能力、业绩为导向的激励、约束机制。实施“岗位靠竞争、收入靠业绩”的动态管理办法,对工作出色的员工施行重奖和岗位提升,提高了员工工作积极性;同时,对履责不认真、工作出现失误的员工进行相应的处罚,使大家工作责任心得到加强,工作质量效率不断提高。正是她的善于管理,企业在她的带领下,迅速发展壮大,成为潢川零售业的一个标杆。

富而思源,在各项社会公益活动中,处处都有她的身影。王素华女士告诉我,在家庭发生变故卖房筹款看病时,自来水公司员工积极捐款,她记忆犹新,深受感动。当时棉麻纺织厂也组织工人捐款,但是当时厂里不景气,工资低,上运转班的姐妹们又十分辛苦,她拒绝了捐款。她说,我现在条件好了,我要回报社会。

“企业发展的最终目的就是服务社会、奉献社会。”王素华女士是这样说的,也是这样做的。多年来,她积极参与了工商联、妇联、文明办、外侨办、人大、文联等单位组织的社会公益慈善活动,每次都是积极的捐款捐物。在对社会公益活动的参与和支持上,她是一位企业家,更是一位慈善家,人们都称她是“爱心妈妈”“爱心姐妹”。

光彩助学活动中,王素华慷慨解囊,一对一的捐助以及参与到县里发起的捐助贫困学生活动并举,资助多名特困中学生到高中毕业,资助一中考上清华的贫困学生王××、考上北大的潘××等等。在妇联活动中,参加双柳敬老院送温暖慰问活动,为老人送去保暖内衣等物资。多年来,每年的春节、重阳节,她都会带着食物、衣服、棉被和粮油,到爱国村养老院看望孤寡老人。到白店乡农村帮助病残农民,赴谈店乡中心小学关爱留守儿童,到清真寺为少数民族兄弟姐妹献爱心,为美德少年送去一份关爱等等。20176月,听闻城关回回营孤寡老人张清春患病,她一人为之筹集治病款2.8万元,老人被深深的感动。在各单位组织的,包括各种社区及公益文艺汇演活动中,王素华也是热心赞助、积极参与,恰如开篇所言,我正是在文联组织的几次活动中得以认识王素华女士的。

全县脱贫攻坚战打响后,王素华女士又是冲锋在前,多次向农村贫困家庭捐款扶贫;为修通县城通往卜塔集的辅助路带头捐款4万元;工商联发起成立企业扶贫协会,她又带头捐款10万元,在全县企业中树立了标杆。仅此便累计捐款捐物达几十万元。

 

 




下面是一个流水账,是2020年疫情最严重时,不到两个月的时间里,王素华企业中一个“天福顺购物广场”赞助公益活动的支出:

2月1日上午给一中、二中、三中、七中、潢高、启明中学、马祖常学校、城市管理局、华姿雪、县委、县政府、县交警大队、教育局、邮政储蓄捐赠50升的消毒液17桶,价值2890元;

2月7日上午慰问春申办事处文庙社区一线卡口工作人员,送去康师傅桶面20件,安慕希牛奶10提,手撕面包8件,口罩100支,价值1990元;下午带100件统一桶面,100件手撕面包到老城办事处19个卡口慰问,口罩200支价值13080元;当天捐赠口罩400支、消毒液4壶给二环路和宁西路交叉口卡口,价值1320元;

2月19日带去康师付桶面30件,安慕希牛奶15提,到春申办事处草湖北口卡点慰问,价值2250元;下午带康师傅桶面100件,50升消毒液一桶去慰问城市管理局在一线卡口的执勤人员,价值4670元;

2月20日带20提安慕希,20提空心贡面去慰问华英物业在一线各个卡口的工作人员,价值2640元;

3月5日学雷锋日,带100件统一桶面随县宣传部领导一起去宁和医院、中医院、二院慰问一线医务人员,价值4500元;

3月7日带140床精美床单随县妇联领导一起到宁和医院慰问一线的女医务工作者,价值6720元;

3月8日带面包礼合和潢川贡面12提到滨河湾社区卡点慰问,价值864元;带面包大礼合和潢川贡面32提到潢川棉纺织厂卡点慰问,价值2304元;

捐到商业联合会现金4300元;

购买第一批N95口罩开支2000元;

联合公之益到余店卡口送蛋糕礼合20合、防护服20套价值4960元;

疫情期间,凡是到我们两家超市购物没佩戴口罩的顾客,每人当场送一支,总共送出1000多支口罩,价值3000多元;

作为徐福记的代理商,给公司汇报申请,争取了价值234516元的徐福记糕点支援潢川,送到宁和医院、中医院、二院、疫控中心四个单位;

疫情期间天福顺陆续捐赠物质价值292004元。

 







20多年来,王素华女士本着“艰苦创业、依法经营、质量立市、诚信兴企、精细管理、富而思源”的企业发展理念,白手起家,从一名个体户发展成为带动300多人就业,年销售额几千万的两家企业的老总。

回首走过的创业之路,作为一名女企业家的王素华感慨良多。在一次妇联大会上,王素华说:“我想用三句话来表达我的心情。第一句话是‘阳光总在风雨后’。每个人的生活和创业道路都不是一帆风顺,只有敢于面对困难、勇敢挑战,才能收获成功的喜悦。爱拼才会赢,自信自强的女性最美丽;第二句话是‘吃水不忘挖井人’。我们每个人的成功,都离不开父母的养育,社会的支持,国家的富民政策。尤其是我们民营企业经营者,更应该‘富而思源’,主动回报家乡,回报社会。大爱的女性最美丽;第三句话是‘众人划浆撑大船’。每年‘民营之春’联欢晚会上,民营企业家们都要合唱《团结就是力量》。民营经济的发展,离不开全县民营企业的共同努力,离不开全县人民的共同支持。”王素华接着说:“与众多的女性企业家学习交流,我发现了自身的弱点,开阔了视野,也增强了不断发展的信心和力量。我希望我们妇女姐妹彼此更多地相互学习,相互交流,相互帮助,共同发展,共同撑起潢川发展的美丽半边天!团结的女性最美丽!”

王素华女士常说的就是“感恩”。她说:能取得今天的好成就,离不开党的改革开放好政策,离不开县委、县政府及社会各界人士的大力支持。“不忘初心,抓住机遇,听党话,跟党走,带领广大职工兄弟姐妹,诚实守信经营,不断创造新的业绩,回报家乡,回报社会。”这就是她继续前行的动力。我也愿借此文祝王素华女士为之努力的事业更上层楼。

 


2021年3月20日作者与王素华女士在天福顺购物广场门口

 

 



作者杨峰,信阳市政协文学艺术新闻出版组委员,河南省政协、信阳市政协文史资料撰稿员,河南省作家协会会员。
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