河南省工商局12315指挥中心2014年年度及2015年春节消费警示_消费警示_潢川论坛

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发表于：2015/3/7 15:49:23
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河南省工商局12315指挥中心2014年年度及2015年春节消费警示

冬季选购羽绒服七注意

　　随着天气渐冷，羽绒制品进入销售旺季。羽绒制品的保暖性能主要取决于产品蓬松度指标值的高低,在含绒量相同的条件下，影响羽绒蓬松度的因素主要是羽绒中绒朵与绒丝的比例、绒朵的大小、羽绒的水分率和羽绒的耗氧指数等。因此羽绒制品的保暖性能关键取决于所采购的羽毛质量以及在加工过程中的质量控制好坏。有的小店为吸引顾客，虽然和消费者约定充绒率为90%，实际上却只充了70%的绒。含绒量和羽绒服的成本是成正比的，消费者且勿贪便宜购买价格远低于成本的羽绒服。对此，河南省工商局12315指挥中心发布消费提示，提醒广大消费者选购羽绒服七注意：
　　一看：看有无产品质量标签。规范的质量标签由三部分组成：含绒量的百分比，填充物的重量和质地以及生产厂名。不少品牌厂家的质量标签还为填充物标明了灰绒或是白绒的质地类型。
　　二按：将羽绒制品放松铺平，用手按压，随即松开，看制品是否很快回弹起来恢复原状，如弹不起来或回弹很慢很低，说明填充物质量欠佳。
　　三摸：用手摸捏试其手感柔软程度，如手感柔软又感觉是完整的小毛片则为正宗产品，如手感毛片过大过粗，即使手感柔软但回弹性差，可知填充物系软化毛片而非羽绒。
　　四拍：猛力拍打制品，看有无粉尘溢出，如无粉尘溢出为好产品。羽绒不易吸灰，毛片则相反。
　　五揉：用双手揉搓羽绒制品，如有绒毛钻出则可判断服装使用的面料不防绒，在穿着时应注意。
　　六闻：用鼻子接近羽绒制品作深呼吸数次，闻有无异味或臭味，味道刺鼻者表明产品的羽绒质量不好，有一定气味（因为羽绒是动物羽毛）属正常，无气味最佳。
　　七掂：用手掂一掂羽绒制品的重量，同时察看体积大小，重量越轻体积越大则是佳品。

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发表于：2015/3/7 15:50:27
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理性面对“打折促销”

　　春节将至，名目繁多的打折、返券、赠品、抽奖等促销活动在商家之间愈演愈烈，不少商家以过节、清仓处理等理由降价打折搞促销活动。根据12315最近接到的投诉看，促销引起的消费问题越来越多。省工商局12315针对商家打折促销活动而引发的各种问题，郑重向广大消费者发出警示：

　　1.购买明码打折商品时，必须看清商品价签所标内容。

　　2.货比三家是抵御价格欺诈的有效武器。

　　3.倡导理性购物，避免盲目消费。不要轻信广告宣传内容。要考虑促销商品是否自己需要，也不要一味地追求低价格，更要看商品质量和性能。

　　4.警惕商家以“降价商品不许退换”为借口侵犯消费者的合法权益。应该按正常商品对待，享有同正常商品一样的售后服务保障。

　　5.警惕设在“最终解释权”背后的陷阱。消费者因商家所谓的打折促销“最终解释权”而使自身的合法权益受到损害时，应依据相关法律解决问题。

　　为此，希望广大消费者认清商品打折的本质，冷静面对促销活动。在眼花缭乱的促销宣传中要擦亮眼睛，留神陷阱，挡住诱惑，切忌冲动购物，以免上当受骗，做一名理性的消费者。

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发表于：2015/3/7 15:57:56
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通讯服务消费三点注意

　　目前通讯企业投诉居高不下，主要是服务质量、价格收费、套餐宣传不规范等时常引发合同纠纷和消费争议。发生争议的主要内容有：
　　1.申请办理容易安装使用难
　　2.办理宽带服务被捆绑手机或固定电话服务
　　3.网络出现故障维修服务迟缓
　　4.实际网速大大低于承诺网速；
　　5.手机网络流量收费不透明，消费者在不知情的情况下产生高额流量费。

　　为此，河南省工商局12315指挥中心提醒广大消费者在选择和使用通讯服务时要注意三点：

　　一是充分了解服务内容和收费情况，不要被眼花缭乱的套餐服务或省钱的噱头迷惑，选择基本的、实用的服务项目　　　

　　二是特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目，该拒绝的要拒绝

　　三是保留好合同、业务开通等票据资料，以备发生纠纷时维权使用。

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发表于：2015/3/7 16:00:03
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预付式消费有风险，消费者使用需谨慎

　　2014年，预付式消费投诉量仍处于较高水平，尤其是在服务行业，预付式消费已经成为普遍现象，与老百姓生活密切相关。但至今，现行法律法规均未对预付式消费做出相应的规定，消费者交给经营者的预付款很难得到保障，存在着约定服务不到位、经营者“蒸发”找不到约定履行方等风险。为此，省工商局12315指挥中心提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时应注意以下几点：

　　1.购买前应多看，多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。

　　2.在购买时，需仔细了解或详尽阅读有关规定，并应要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。

　　3.在使用中，应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡(券)，并适度消费。

　　4.在使用过程中，一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并通过各种有效的维权途径，及时维护自己的合法权益。

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