近日，记者接到信阳市潢川县石先生举报称，其在潢川县西亚丽宝广场(当地称西亚超市)购买的900g装“合生元超大金装较大婴儿配方奶粉”(以下称合生元奶粉)，在保质期内出现变质情况，石先生到当地食品药品监督管理局举报投诉后，当地食药监局迟迟不予处理，涉嫌包庇袒护变质食品经销商。
6月17日，消费日报网一行来到潢川县，进行了实地调查了解。
据石先生介绍：他外孙从出生到现在，一直在喝西亚超市销售的合生元奶粉，自从两个月前，开始换合生元2段产品以后，孩子喝奶出现拉肚子现象，经大人检查，发现该奶粉发出一股刺鼻的味道，奶粉出现变质现象。
石先生和老板于6月4日，前往西亚超市讨要说法，该超市项经理(音)讲，奶粉确实有点问题，换做自己也不会让自己孩子喝，但是石先生需要退货或者赔偿，必须要拿出检验报告等，不然的话，他不会管这件事。
无奈的石先生随到潢川县食药监局投诉，该局食品安全监督所毕峰队长负责此事，并对石先生做了详细笔录后并无下文。十多天过去了，石先生多次到食药监局询问事情的进展情况，却迟迟得不到答复。
石先生说：“我找毕峰投诉后，要求食药局的出具委托，对问题奶粉进行鉴定，毕峰告诉我，鉴定费需要2万多元，并且一次性需要提供两箱样品(该合生元产品一箱6桶)，钱我咬咬牙出了，可是我们去哪儿找十几桶问题奶粉啊?这不是故意刁难我们吗?”
经观察，石先生购买的产品为显示适合6-12个月龄较大婴儿的“欧洲原罐进口的合生元牌超大金装较大婴儿配方奶粉2段”，打开的奶粉，很容易闻到一股子刺鼻的腊糊味，仿佛放久的肉类变质一样，闻多了有种让人呕吐的感觉。
17日，笔者来到潢川县西亚超市，见到了项经理，项经理说：“我们在接到顾客投诉的第一时间，就和顾客进行了协商，产品确实是我们销售的，顾客想退货或者换货都行，根据我们公司经营理念，一定的补偿也是可以的，但是这样没能满足(顾客)要求。”
说到这里，项经理不知道突然想起来什么，出门打了个电话后，告诉我们，此事他不能回答，让我们到位于信阳市的总公司西亚和美商业有限公司找尹经理谈。
随后，我们来到潢川县食品药品监督管理局食品安全监督所，该所工作人员告诉我们，毕峰队长出去陪同信阳市领导考察去了，其他人不知道此事的进展情况。
关于石先生购买的涉嫌变质的合生元奶粉一事，潢川县食药监局是否立案，我们致电毕峰队长，好不容易找到一个当地号码打过去，毕队长才接电话，当问及此事时，毕队长只说了一句话：“关于西亚超市的事，我们正在调查，还没有结果。”然后就挂断电话，再打过去，号码已被毕队长拉入黑名单。
根据国家食药监局《食品药品投诉举报管理办法(试行)》第十二条规定：“投诉举报机构收到投诉举报后应予统一编码管理，专人负责，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。”然而，自从石先生第一次举报到现在，已经过去了12天，没想到潢川县食药监局毕峰队长还在调查，是否立案都不能给予一个明确说法。毕队长的这种推脱拖延的做法，是不是算上渎职?潢川县食药监局是否还能全心全意为人民服务?也许，也许只有当事人才能明白。
针对此事，消费日报网将继续予以关注。
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正解！
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