本人是UCC店主，从事洗衣行业已有6年，作为生意人，谁不明白开门做生意和气生财的道理呢？我是真心不想惹事，但也不怕事儿。
写这个贴的初衷不是向谁开战，只是很平静的叙述一下这整件事情的前因后果，因为最近有几个老顾客先后截图了潢川在线的贴子，然后问我事情的经过。于是没什么论坛经验的我，在他们的指导下，下载了城市通，并且注册了实名制的认证号。
其实，我本以为这件事情已经过去，但没想到自己在短短的几天竟然成了“名人”，贴子的浏览竟然已经有了两万之多。看到留言板下众说纷纭，不乏有我熟悉的老客户的直言相对，但被诋毁，深感愧对老客户的厚爱，于是深思熟虑下，现对事件作一回应：
5月24日，杨某（罗山人，事主）送洗一件黑色唐狮男式羽绒服，洗资25元。
6月1日夜8时，杨某来取衣，认为衣服毛线袖口磨损发明，认定衣服是店主干洗时损坏，要求店主赔偿。
当时我很委婉的和他解释：衣服袖口发明是和衣物的新旧程度、穿着年限有关，不是洗衣时的损坏，毕竟衣服穿了一冬。但作为服务行业，我还是承诺对客户提出的问题进行处理。但是杨某一直在店内纠缠，要求赔偿，直到夜晚十点，并拨打了110，随后110出警到店里了解情况，告知杨某：如果对洗衣质量有异议，可要求工商消协处理，但必须立即离开门店，不得纠缠。此事告一段落。
6月3日下午5时，杨振再次取衣时，对毛线袖口没有异议，但又提出背部有痕迹，再次要求我进行赔偿。
就算不从事洗衣行业，我们也应该有这个认知：衣服本身就是损耗品，只要是上过身的衣服，多多少少总不会和新的一样，何况还是一件穿了一冬天的衣服。
作为洗衣行业就是专业洗涤，简单点来说就是把衣服上的污渍去除，不同的面料采取不同的洗涤方式，最大化的保持面料，然后熨烫板正，消毒，使人穿着更健康。
一直以来我都尽可能把我经手的每一件衣服都恢复到它的最佳状态，但是我不可能把穿了一冬的衣服洗成新衣。但是在我解释了一遍又一遍之后，杨某根本听不进去，还是不依不饶并且再次要求赔偿。
于是我在讲不通道理的情况下对杨某说，如果认定衣服确有损坏，可以要求工商消协进行鉴定。不过为了避免以后有更多的纠纷，衣服在鉴定之前还是留在洗衣店内，等待有关部门鉴定。听我这样说了之后，杨某对我说，想再看看衣服处理后到底是个什么情况，但是当我把衣服取了出来，杨某立即从我手中强行抢起衣服就往店外跑（没有给取衣票据），我在短暂的发愣之后赶紧冲出门外冲杨某喊，你如果事情没说清楚就抢衣服就是入室抢劫，我要报警！当时打了110说有人入室抢劫，当时杨某吓的没敢再跑，先是在门口高喊店主把衣服洗坏了，然后，又进店中对我进行纠缠，后又拿起手机一直对我拍照，当时我确实忍无可忍，而且只我一人在店中，鉴于之前杨某的过激行为，我确实担心害怕他接下来会再有什么我意想不到的行为出现，所以在警察来之前我确实不想再和杨某接触，于是很大声的要求杨某滚出去，等警察来了再说（视频片段）。
之后110到店后对我和杨某进行询问，认为我报警入室抢劫过当，并给出了处理意见：1、如果认为衣服有损坏可以向工商消协维权，但不得把衣服取走（因为后期无法取证）；2、如对此衣服无异议可取走。当时杨某表态衣服取走，我要求衣服取走可以，但必需留下取衣证据，警察要求杨某写个收条（警察认为书写不规范，要求重写第二行）。以上所有行为在110鉴证下有出警纪录。
我想说的是，我打开门做生意，不管是投诉或者维权，杨某作为消费者都是正当的，但是，作为一名20多岁的年青人，杨某为什么采取胡搅蛮缠和抢衣服这样的偏激行为，在这种情况下，我确实也想不到更好的办法来维护我当时的一个权益了。
所以，在这里，借助这个平台，我不仅仅是在还原当时事情的经过，也是在反思自己的错误，让他滚出去是我不对，但是请相信我，因为之前杨某抢衣服和在店门口大喊大叫的行为，当时的我只是想在警察到来之前让他出门，不想和他再有任何交流，在保证我人身安全的同时也不想再激发新的矛盾，在警察的调解下大家能心平气和的解决问题。
作为服务行业，真的无意和客户争得长短高下，只想用优质的服务赢得客户的认可，升斗小民，也无精力在网上一争高低，所以，这篇帖子只意在澄清，不是叫板，之后也没有后续。人心是杆称，是非自有曲直，公道自在人心。
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