信阳市市场监督管理局信阳市市场监督管理局 12315 指挥中心
中秋、国庆“双节”消费提醒
中秋、国庆“双节”将至,为了让广大消费者度过一
个欢乐、祥和、平安的节日,减少或避免消费纠纷引起的
不快,信阳市市场监督管理局 12315 指挥中心提醒广大消
费者务必做好疫情防护、平安出行、厉行节约和文明消费。
一、购食月饼要科学,把好质量健康关
中秋将至,市场上月饼品种琳琅满目,消费者选购月
饼时,要到证照齐全、信誉度高的商场、超市或专营店,
不要图方便和便宜购买来路不明的月饼,网购月饼要选
择信誉度高的商家购买。 购买时重点查看外包装及标签
信息,注意生产企业名称、详细地址、执行标准、配料
表、净含量,保质期和生产日期等信息,尽量选择近期
生产的月饼,不要购买超过保质期和标签标识不全的月
饼。网购月饼时,要选择具有正规运营资质、信用评价高
的网站,避免被网上华丽的外包装和图片所蒙蔽。对现场
制售的月饼,注意查看加工销售场所是否具备合法生产
经营资质。谨慎购买微信群、朋友圈销售的月饼,不要
购买过度包装的月饼。
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二、节日饮食尚节俭,食品安全莫松懈
从我市 12315 投诉举报受理情况来看,食品安全投诉
是重灾区,消费者要时刻注意饮食的安全与卫生。 外出就
餐时,应查看餐馆是否持有食品经营许可证,建议选择卫
生条件好,设施设备齐全的商家,同时,应倡导文明就餐,
按需点餐,杜绝浪费。就餐点菜时,应注意查看菜谱价格
是否明码标价,对所点菜式价格要做到心中有数;用餐时
应注意分辨食品是否变质、是否有异味。购买一般性食品
时,要检查食品包装是否齐全,食品外包装是否标明商品
名称、配料表、净含量、厂名、厂址、生产日期、保质期
等内容,并检查包装食品是否有开封、漏气等现象。购买
散装食品,要注意经营者有无健康证、卫生合格证等相关
证照。
三、出行选择要理性,合同签订要规范
“双节”假期正是秋高气爽的旅游出行好时节,但消
费者在欢度假期时,仍要绷紧常态化疫情防控这根弦。外
出旅行选择旅行社时,选择讲诚信、信誉度高的旅行社,
要查看旅行社资质和相关许可证是否齐全。同时,不要被旅
行社之间的“价格战”所迷惑,要理性面对较低报价,避
免出现不必要的消费纠纷和麻烦。旅游合同不可忽视,签
订前要仔细阅读旅行社提供的合同条款,应明确交通工具、
住宿标准、购物次数、具体景点、路线及餐饮标准,明确 约定双方权利义务以及违约责任,缴费后及时索要发票和
旅游合同。
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四、旅游预订要谨慎,酒店信息要查清
随着信息化的飞速发展,消费者可以通过互联网、电
话、手机客户端(app)等多种方式获得酒店预订服务,给旅
游出行带来很多便利。但同时仅仅依靠订购网站提供的酒
店信息可能并不全面,要避免被不真实、不全面的信息误
导,要及时确认,即使预订成功也应与酒店进行确认,避免
出现预定遗漏的情况要合理维权,对网站的宣传页面和订
单信息要进行截图,以防店家临时涨价。
五、旅游购物当谨慎,选择商品要三思
节日期间,很多消费者喜欢到旅游目的地购买旅游纪
念品等,如需要应到正规商家选购,不轻信商家的夸大、
虚假宣传,购物时一定要索要发票,写明具体品牌、规格
及价格等内容;购买时,多选择商家进行比较,留意商品
是否做到明码标价或在购买前向经营者询问价格和计价单
位;对于不熟悉的高价值商品应三思而后行,慎重购买定
价高的珠宝玉器等贵重商品,切莫轻信促销人员的口头承
诺。
六、依法维权讲证据,保留凭证好举证
消费凭据不仅是购买商品、接受服务的证明,也是商
品享受“三包”、消费者维护自身权益的直接证据。消费者
在购买商品或接受服务时,都应当及时向商家索取并妥善
保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证,详细注明商 品的名称、规格、特征等重要信息。如发生消费纠纷,应
及时与经营者协商解决,若协商不成,请消费者保存好相
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关证据材料,并及时拨打市场监管部门 12315 投诉举报电
话或登录全国 12315 互联网平台进行投诉举报,依法维护
自身合法权益。
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