主题: 【维权】信阳这家4S店卖给消费者的新车，玻璃被换过......

近日，家住工区路的周先生向记者反映，自己买的一辆长安汽车出现了问题。
 


在朋友的提醒下，周先生仔细观察车辆，还真的发现了问题！

 




周先生说，他买的车前挡风玻璃上的标志是福耀，而原厂车辆玻璃上的标志应该是长安。

 


周先生还发现，前挡风玻璃上有防伪标志，而一般新车的原装玻璃是不会有防伪标志的。

 


周先生发现问题后，多次与销售人员进行沟通，最后得到了他们的确认，玻璃确实被换过。

 




周先生告诉记者，玻璃被换这一情况自己在买车的时候并不知道，销售人员也没有告诉他。

 


买车时候没有被告知玻璃被换过，这让周先生很是气愤，这几个月来驾驶过程中出现的问题，也让他怀疑这辆车的质量。

 


记者来到长安商用信阳长源龙腾4S店，找销售人员了解相关情况，但他们却避而不答。

 


周先生说，4S店提出的赠送三次保养的解决方案，他不同意。于是双方约定就此事再次进行协商，这次，记者见到了信阳长源龙腾4S店的负责人。

 


针对周先生提出的退车请求，4S店还是不能接受。最终，销售方说，愿意为周先生的车辆更换长安原厂的挡风玻璃，再赠送该车正常情况下的终身保养，周先生这段时间协商所产生的费用，以礼品的形式补偿，但是周先生没有接受。

 


再一次的协商后，双方还是没有达成一致。那么现在这个事情该怎么界定？消费者该怎么处理？记者来到信阳市工商局专业分局进行详细了解。

 




记者了解到，该4s店在销售时确实没有充分尊重消费者的知情权，那么消费者应该怎样维护自己的合法权益呢？

 


记者翻查资料发现，这种“新车”有维修记录却未告知消费者的情况，在汽车销售行业时有发生。出现这种情况时，消费者应该拿起法律武器维护自己的合法权益。

 

在协商未果的情况下，周先生已经就此事向平桥区人民法院起诉，我们的记者也将持续关注此事。