主题: 速达坑用户系统不完善责任由客户承担

今天第一次用速达，打第一个电话打通了，这边忙耽误接，通话开始八秒的时候，准备接被客服人员挂了。 之后间断打过去四个电话都打不通，总不能一直都忙吧！
   订票后打另一个电话，接通后。问一会儿怎么联系司机，突然发现自己订错票，退票扣费责任由自己承担，没有问题。通话期间客服说三点四十有票。我查看了票后发现三点二十还有票，跟她说过话，客服说她们那边只能看到三点四十的。我又在平台上定了三的二十的。我以为她们看不见三点二十的票。结果她跟我说已经跟我说的很清楚了，三点四十才能接到。还说我非要定三点二十的。第一：如果三点二十没票或者接不到客户，为什么要显示有票；第二：客户选择的时间肯定是要走的时间；第三：既然无法控制后台，为什么系统不完善还要出来营业！第四：明明是你们系统的问题，为什么扣费的责任要由客户承担！如果不是赶时间，谁也不会定速达。

速达是啥