今天第一次用速达,打第一个电话打通了,这边忙耽误接,通话开始八秒的时候,准备接被客服人员挂了。 之后间断打过去四个电话都打不通,总不能一直都忙吧!
订票后打另一个电话,接通后。问一会儿怎么联系司机,突然发现自己订错票,退票扣费责任由自己承担,没有问题。通话期间客服说三点四十有票。我查看了票后发现三点二十还有票,跟她说过话,客服说她们那边只能看到三点四十的。我又在平台上定了三的二十的。我以为她们看不见三点二十的票。结果她跟我说已经跟我说的很清楚了,三点四十才能接到。还说我非要定三点二十的。第一:如果三点二十没票或者接不到客户,为什么要显示有票;第二:客户选择的时间肯定是要走的时间;第三:既然无法控制后台,为什么系统不完善还要出来营业!第四:明明是你们系统的问题,为什么扣费的责任要由客户承担!如果不是赶时间,谁也不会定速达。