论坛广播台
广播台右侧结束

主题: 求助贴!在潢川乡村里安装宽带,多方求助

  • 热心市民
楼主回复
  • 阅读:3805
  • 回复:14
  • 发表于:2022/12/29 17:16:56
  • 来自:浙江
  1. 楼主
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转潢川社区。

立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

本人是中国电信10年老用户了,想在潢川老家安装一条电信的宽带真的是太难了,申请3次历经30个月,至今未安装,电信公司一拖再拖,投诉到10000号客服,当地工作人员还是不予受理安装,就告知没有端口线路不予安装,询问当地电信公司端口线路能否铺设,直接告诉你没有铺设线路的计划,乡村覆盖没那麽快,要慢慢的来,谁也说不好时间,有可能三五年后就能覆盖了呢,谁也不能保证。真的对这种态度反感,不能装你就直说,把我一拖再拖,最终我向中国电信集团公司投诉了才象征性的回电表示暂时装不了,具体什么时候能安装说不上来。
事情经过:我第一次向电信公司申请安装宽带是2021年6月份,当时是联系的10000号,潢川县电信分公司的工作人员联系我说安装地址网络线路没有覆盖,铺设线路需要等待,建议我半年以后在申请。于是乎在2022年2月份我第二次申请,潢川县电信分公司的工作人员联系我说线路依旧没有覆盖,即使现在向集团公司申请安装铺设线路也要等到春节之后了,现在工人们都放假了,等到春节之后他们着手线路铺设。重点是我2022年12月份第三次申请安装宽带/宽带移机,潢川县电信分公司的工作人员依旧是说他们没有铺设线路,我申请安装的地方依旧没办法安装电信宽带。于是我就向中国电信客户投诉,为何一条宽带能够拖延至今都不能安装。
我向客服提出诉求:我申请安装的宽带业务到底能安装还是不能安装?若能安装什么时间安装?若不能安装是什么原因?结果潢川县的电信分公司客服部回复我总是答非所问,和之前一样的说辞,对于我的问题只字不答。最终在我坚持不懈的投诉下,潢川电信分公司的工作人员才隐晦的表示我申请安装的地方太偏,铺设线路成本太高,且目前就我一个用户申请,所以才没有及时铺设线路覆盖。我现在的想法就是,铺设线路的成本是电信公司的问题,而不是转嫁给消费者,若是电信公司觉得宽带下乡成本太高,作为电信公司尽可大大方方的直接拒绝用户无法安装,无法提供宽带服务。实际上潢川电信分公司就和你玩文字游戏,现在就是无法安装,现在在慢慢覆盖,想要使用宽带那就慢慢等吧,等多久我也不知道。反正我现在没办法给你安装。就这种态度,我不能忍,目前已经申请河南电信集团监督介入协调,同时也向信阳市工信部提交投诉申请协调,信阳市市民热线也同时投诉,最终结果我会实时跟进,如果这次在多部门协调的情况下,中国电信潢川分公司依旧不给安装的话,那我也无能为力了。等待最终的结果。事情结束后我会把所有的通话录音全部跟帖。最终诉求:能够给我安装上中国电信的宽带。
  
  • 兴潢有我
  • 发表于:2022/12/29 21:31:21
  • 来自:河南
  1. 沙发
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
移动或联通
热心市民
热心市民: 关键我使用的号码是电信,用了十几年,换号不方便,携号转网的话有需要本人到营业厅办理,人不在老家不方便
2022-12-31 13:38:17 回复
  
  • 依然是同甫
论坛知名会员论坛知名会员
  • 发表于:2022/12/29 23:07:31
  • 来自:河南
  1. 板凳
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
何必单恋一枝花呢
热心市民
热心市民: 若我在老家直接转网了,就是不方便只能选择电信,换号不现实
2022-12-31 13:39:05 回复
  
  • 开锁电话7个3
商家实名认证商家实名认证
  • 发表于:2022/12/30 10:18:35
  • 来自:河南
  1. 3楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
神速开锁电话3333333
  
  • yy6688
闪影骑行俱乐部闪影骑行俱乐部
  • 发表于:2022/12/30 13:20:27
  • 来自:河南
  1. 4楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
不会换一家
热心市民
热心市民: 号码使用了10多年,没法更换号码,绑定的所有账户都要修改,联系人还要挨个通知,考虑过携号转网,但是本人不在当地,无法办理转网业务。无语死。对潢川县的电信分公司失望至极。对其的投诉不会停止,现在工信部已介入,黑猫投诉也申请媒体帮忙,期待后续吧
2022-12-31 13:42:12 回复
  • Taotaooo涛
  • 发表于:2022/12/30 16:26:01
  • 来自:上海
  1. 5楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
老家电信好多没有端口,装移动不带手机卡包年没多少钱
热心市民
热心市民: 有考虑过,但是没有办法办理携号转网,人不在当地。
2022-12-31 13:42:46 回复
  • 热心市民
楼主回复
  • 发表于:2022/12/31 13:53:15
  • 来自:浙江
  1. 6楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
目前的状态是各方投诉:中国电信河南总公司集团监督投诉9610000也在投诉,等待处理中,中国电信集团监督投诉10005也投诉了,目前也是在等待处理中。工信部电信业务也投诉了,目前发来短信是已经介入调查协调。信阳市市长热线也投诉过,但是工信部有投诉单就直接下发到信阳市市长热线监督热线了,现在等电话通知。黑猫投诉是已经审核通过了,目前是申请了媒体介入,等待下一步流程。反正为了装一条宽带真的是能够求助的地方都有申诉。
我咨询了浙江电信的客户经理,讲诉了事情经过,人家表示匪夷所思,但是可能也是因为每个地方分公司的政策不同。给我的建议是如果安装宽带没有端口线路,当地营业厅也不给申请铺设线路的情况下,用户可以申请光纤入户,表示光纤入户是工信部的要求,全国应该都是会执行的,直接跳过地方分公司政策,电信公司无法拒绝为其用户办理该业务,可以尝试一下。
  • 智障收容所
  • 发表于:2023/1/2 9:44:47
  • 来自:河南
  1. 7楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
不绑定手机不就行了?谁让嗯换手机号了?
  • Hc
  • 发表于:2023/1/2 13:20:11
  • 来自:河南
  1. 8楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
就是想让你装一条专线
  • sid15977450707179
  • 发表于:2023/1/8 7:14:49
  • 来自:河南
  1. 9楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
电信说的很直白了。不可能为你一家专拉一根网线。你纠结不也是电信卡99套餐可以免费拉宽带吗?可以选个移动或联通的,人家不可能为你单拉宽带的
二维码

下载APP 随时随地回帖

你需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 QQ登陆 微信登陆 新浪微博登陆
加入签名
Ctrl + Enter 快速发布